Appena effettuato l’ordine, ti invieremo la conferma via email. Una volta spedito il pacco riceverai anche una conferma di spedizione con il tracking dell’ordine.

Una volta confermato, l’ordine verrà preparato e spedito. Riceverai una conferma di spedizione via email e anche il tracking dell’ordine. Maggiori dettagli su come tracciare il tuo ordine nella sezione Tracciamento dell’ordine.

È possibile effettuare un ordine come ospite, tuttavia gli iscritti alla newsletter sono sempre aggiornati sugli ultimi trend, possono acquistare la nuova collezione appena uscita ed hanno accesso ad offerte esclusive.

Accettiamo pagamenti con Visa, MasterCard, Maestro, Paypal, Amex e Klarna. Con Klarna i pagamenti vengono prelevati automaticamente dalla carta o dal conto corrente bancario collegato all’account Klarna, secondo il piano di pagamento concordato. È possibile saldare l’intero importo in qualsiasi momento.

Il pagamento viene addebitato sulla carta solo al momento della spedizione, a meno che non si tratti di un pagamento con Paypal, che viene addebitato al momento dell'ordine.

Lo shopping è sicuro su officinecreative.store.
Utilizziamo la più alta tecnologia di sicurezza standard del settore (256-bit SSL Certificate, level-1 PCI compliant)[VP1] [fp2] per consentire la crittografia di
informazioni sensibili come il tuo nome, indirizzo e altri dati importanti come i dettagli della carta di credito. Le informazioni trasmesse dal tuo computer al nostro sito web non possono essere lette nel caso in cui qualcuno provi ad intercettarle. Questa tecnologia include le seguenti caratteristiche: :
Autenticazione - assicura al tuo browser che i dati vengano inviati al server del computer corretto e che il server è sicuro.
Crittografia - codifica i dati in modo che non possano essere letti da nessuno che non sia il server sicuro.
Integrità dei dati - verifica che i dati trasferiti non siano stati alterati.

Non possiamo modificare un ordine né cambiare l’indirizzo di consegna o il metodo di pagamento se l’ordine è già stato effettuato.
E’ possibile tuttavia cambiare l'indirizzo dell’ordine se non è ancora stato spedito contattando il nostro servizio clienti tramitee email contact@officinecreativeitalia.com Per maggiori informazioni su come effettuare il reso, consulta la sezione Resi.

Tutti i prezzi dei prodotti includono l’IVA ed eventuali altri costi imposti dai paesi di destinazione.

Non possiamo modificare un ordine né cambiare l’indirizzo di consegna o il metodo di pagamento se l’ordine è già stato effettuato.
E’ possibile tuttavia cambiare l'indirizzo dell’ordine se non è ancora stato spedito contattando il nostro servizio clienti tramitee email contact@officinecreativeitalia.com Per maggiori informazioni su come effettuare il reso, consulta la sezione Resi.

Quando il tuo ordine lascerà il magazzino, riceverai una notifica di spedizione via email con il tracking ed il link per controllare lo status della spedizione.

Ti invitiamo a contattarci per poter controllare con lo spedizioniere. Ti preghiamo di specificare il numero d’ordine per qualsiasi tipo di richiesta.

Puoi contattare il Servizio Clienti al seguente indirizzo email: contact@officinecreativeitalia.com ricordandoti di specificare il numero d’ordine.

è possibile pagare solo in Euro o in Dollari (USA)

Se il pagamento con carta di credito viene rifiutato ti preghiamo di controllare che le informazioni inserite siano corrette. Se anche i tentativi successivi falliscono prova con un’altra carta o contatta la banca.

Hai il diritto di restituire uno o più prodotti ordinati e ricevere un rimborso, tenendo conto di quanto segue. Tutti gli articoli devono essere restituiti in ottime condizioni ed inutilizzati con l'imballaggio originale entro 14 giorni dalla consegna.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o limitare i resi in base alle condizioni del prodotto.

Per restituire un ordine online, si prega di compilare il Modulo di Reso (https://officinecreative.store/pages/return). Una volta accettata la richiesta di reso, il team di Officine Creative invierà al cliente un'etichetta di reso che dovrà essere applicata sul pacco, seguendo poi le istruzioni ricevute via email.
Officine Creative si riserva il diritto di chiedere una prova fotografica prima di autorizzare la restituzione di qualsiasi prodotto ritenuto difettoso.

È previsto un costo per effettuare il reso che oerrà trattenuta dal rimborso dell'ordine. La tariffa di spedizione del reso è calcolata in base all'indirizzo di spedizione: per l'Italia è di €7, per l'Europa €15 e per i paesi extra UE l'importo corrisponde al coto della spedizione iniziale. È possibile scegliere di utilizzare qualsiasi servizio di corriere a proprie spese.

Nel caso di articoli danneggiati o difettosi, contatta il nostro Servizio Clienti per trovare la soluzione migliore. Se desideri restituire l’articolo difettoso, controlla la nostra sezione “Resi”

Una volta ricevuto e processato il reso, sarai rimborsato sul metodo di pagamento utilizzato per l’ordine. Riceverai una conferma di avvenuto rimborso via email. Se il rimborso non è subito visibile sulla vostra carta o app di pagamento, si prega di attendere fino a 14 giorni lavorativi.

Il rimborso è inferiore rispetto al valore totale dell'ordine perché il reso ha un costo, calcolato in base all'indirizzo di spedizione ( 7€ per l'Italia). Anche in caso di spedizione gratuita iniziale, il reso sarà sempre a pagamento.

Se il reso dell’ordine è organizzato da noi, tramite il nostro servizio di rispedizione (compilando il modulo di reso ), ci adopereremo per ritrovare il pacco in caso di smarrimento. Se a seguito delle ricerche e di tutti i dovuti controlli il pacco risulta ancora ancora smarrito, il cliente ha comunque diritto ad essere rimborsato. Invece, se il reso viene organizzato autonomamente tramite un altro servizio di spedizione, Officine Creative non si assume alcuna responsabilità in caso di smarrimento del pacco da parte della compagnia di trasporto.

Non possiamo accettare resi di ordini online presso i nostri store fisici.

Se non riesci ad accedere al nostro sito web, contatta il nostro Servizio Clienti.

Se possibile, ti preghiamo di includere le seguenti informazioni: URL che utilizzi (es. Windows Vista, Mac OS X);

l’Internet Browser (es. Internet Explorer 9, Firefox, Safari, Chrome);
- URL a cui cercavi di accedere (es. https://www.officinecreative.store).