È importante che le calzature Officine Creative si adattino alla perfezione al tuo piede, per questo motivo siamo sempre pronti ad assistervi nel caso in cui vogliate renderle. Facciamo del nostro meglio per soddisfare i vostri bisogni e rendere la procedura di reso più semplice e veloce possibile.

RESO PER I PAESI DELL’UNIONE EUROPEA

Per ordini effettuati all’interno degli stati dell’Unione Europea il reso è a pagamento e costa 15€. Il reso dall' Italia invece ha un costo di 7€. Gli ordini che si intende rendere verranno ritirati direttamente presso il vostro indirizzo di consegna dai nostri spedizionieri.

POLITICA DI RESO PER REGNO UNITO E SVIZZERA

Per i resi richiesti dal Regno Unito e dalla Svizzera il costo della spedizione è di €25, incluso il pagamento di eventuali dazi doganali (Delivery Duty Paid). Gli ordini che si intende rendere verranno ritirati direttamente presso il vostro indirizzo di consegna dai nostri spedizionieri.

POLITICA PER RESI INTERNAZIONALI – FUORI DAL TERRITORIO DELL’UNIONE EUROPEA

Per gli ordini effettuati in territorio extra-UE, il reso comprenderà il pagamento da parte del cliente sia delle spese di spedizione (50€) che l’addebito dei dazi doganali. I dazi verranno addebitati al momento del rimborso. Si noti che non possiamo prevedere in anticipo l’ammontare delle spese doganali in quanto la somma degli oneri viene calcolata direttamente in dogana. Per saperne di più vi invitiamo a contattare la vostra dogana di riferimento. Il rimborso avverrà nel momento in cui la merce tornerà al nostro magazzino in Italia. Alla somma da rimborsare verranno detratti i costi di spedizione ed eventuali dazi ove necessario a seconda del paese di provenienza dell’ordine.
Vi ricordiamo inoltre che per i resi organizzati autonomamente siamo sollevati da ogni tipo responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento del pacco o di uno o più articoli.

PROCEDURA DI RESO
È possibile richiedere il reso di un intero ordine (o parte di esso) entro 14 giorni dal momento della consegna (i giorni vengono calcolati in base al giorno in cui il corriere comunica di aver consegnato il pacco) compilando il seguente modulo: Modulo di reso

CONDIZIONI DI ACCETTAZIONE DEL RESO

Per concludere correttamente la procedura di reso e ricevere il rimborso si prega di:

1. Mantenere le scarpe, la scatola e il pacco in buone condizioni.

Per poter accettare il reso, le scarpe non devono essere danneggiate, sporche o indossate più volte. Si prega di notare che, ove possibile, eventuali etichette o cartellini devono rimanere intatti e le scarpe devono essere restituite nella loro confezione originale. I resi che non rispettano queste condizioni non saranno accettati e quindi rispediti.

2. Condizioni per tutelare il pacco durante la spedizione

Assicurati che il pacco sia ben chiuso e isolato con del nastro adesivo. Sarà possibile prenotare il ritiro del pacco presso il vostro indirizzo di spedizione. Sarà, inoltre, vostra premura conservare la conferma d’ordine, eventuali comunicazioni via email o qualsiasi altro documento che attesti la rispedizione.

RIMBORSO

Il rimborso avverrà entro 14 giorni lavorativi dal momento della ricezione degli articoli resi. La somma verrà riaccreditata sul metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’ordine. Ci riserviamo il diritto di trattenere somme di denaro in caso di articoli danneggiati, spese di spedizione e dazi doganali a carico del cliente, secondo le condizioni sopra elencate sopra.

Vi ricordiamo che i prodotti restituiti sono sottoposti ad un controllo per verificarne l’integrità.

Inoltre, accetteremo esclusivamente i resi di prodotti acquistati sul nostro sito web it.officinecreative.store.

Se avrete bisogno di assistenza o di qualsiasi altra informazione, non esitate a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo email: contact@officinecreativeitalia.com

Officine Creative si riserva il diritto di rifiutare resi che non siano stati autorizzati e/o che non rispettino la politica di reso sopraindicata.

ARTICOLI DIFETTOSI

Se un prodotto risulta difettoso per un problema di qualità o fabbricazione, vi preghiamo di contattarci al seguente indirizzo email contact@officinecreativeitalia.com e fornirci più informazioni possibili riguardanti il problema riscontrato, il numero d’ordine e includere delle foto dell’articolo. Il nostro Team di esperti valuterà il problema e vi fornirà la soluzione più adatta.