È importante che le calzature Officine Creative si adattino alla perfezione al tuo piede, per questo motivo siamo sempre pronti ad assistervi nel caso in cui vogliate renderle. Facciamo del nostro meglio per soddisfare i vostri bisogni e rendere la procedura di reso più semplice e veloce possibile.

PROCEDURA DI RESO
È possibile richiedere il reso di un intero ordine (o parte di esso) entro 14 giorni dal momento della consegna (i giorni vengono calcolati in base al giorno in cui il corriere comunica di aver consegnato il pacco) compilando il seguente modulo: Modulo di reso

SPESE DI RESTITUZIONE
Si invita a consultare i costi per paese nella tabella sotto.

- ITALIA
Il reso dall' Italia ha un costo di 7 €. Gli ordini che si intende rendere verranno ritirati direttamente presso il vostro indirizzo di consegna dai nostri spedizionieri.
- UNIONE EUROPEA
Il reso da un paese membro dell’Unione Europea ha un costo di 15 €.
- REGNO UNITO E SVIZZERA
Per i resi richiesti dal Regno Unito e dalla Svizzera il costo della spedizione è di € 30, incluso il pagamento di eventuali dazi doganali (Delivery Duty Paid).
- RESI INTERNAZIONALI
Per gli ordini effettuati in territorio extra-UE, il reso comprenderà il pagamento da parte del cliente sia delle spese di spedizione (50 €) che l’addebito dei dazi doganali. I dazi verranno addebitati al momento del rimborso. Si informa che non possiamo prevedere in anticipo l’ammontare delle spese doganali in quanto la somma degli oneri viene calcolata direttamente in dogana. Per saperne di più vi invitiamo a contattare la vostra dogana di riferimento.

POLITICA DI RIMBORSO
Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla consegna presso il nostro magazzino. L’importa verrà riaddebitato direttamente sul metodo di pagamento utilizzato per l’ordine. A tale somma verranno detratti gli eventuali costi di spedizioni e/o dazi.

CONDIZIONI DI ACCETTAZIONE DEL RESO

Per concludere correttamente la procedura di reso e ricevere il rimborso si prega di:

1. Mantenere le scarpe, la scatola e il pacco in buone condizioni.

Per poter accettare il reso, le scarpe non devono essere danneggiate, sporche o indossate più volte. Si prega di notare che, ove possibile, eventuali etichette o cartellini devono rimanere intatti e le scarpe devono essere restituite nella loro confezione originale. I resi che non rispettano queste condizioni non saranno accettati e quindi rispediti.

2. Condizioni per tutelare il pacco durante la spedizione

Assicurati che il pacco sia ben chiuso e isolato con del nastro adesivo. Sarà possibile prenotare il ritiro del pacco presso il vostro indirizzo di spedizione. Sarà, inoltre, vostra premura conservare la conferma d’ordine, eventuali comunicazioni via email o qualsiasi altro documento che attesti la rispedizione.

RIMBORSO

Il rimborso avverrà entro 14 giorni lavorativi dal momento della ricezione degli articoli resi. La somma verrà riaccreditata sul metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’ordine. Ci riserviamo il diritto di trattenere somme di denaro in caso di articoli danneggiati, spese di spedizione e dazi doganali a carico del cliente, secondo le condizioni sopra elencate.